1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu rezerwacja24.pl.
Administrator danych:
[Nazwa Firmy]
ul. Przykładowa 123
00-001 Warszawa
Email: kontakt@rezerwacja24.pl
2. Podstawa prawna
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- Ustawą o ochronie danych osobowych
- Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
3. Jakie dane zbieramy
3.1. Dane podawane przez Użytkownika
- Przy rejestracji: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
- Profil firmy: nazwa firmy, NIP, adres, opis, kategorie usług
- Rezerwacje: dane kontaktowe, preferowane terminy, notatki
- Płatności: dane rozliczeniowe (przetwarzane przez operatorów płatności)
3.2. Dane zbierane automatycznie
- Adres IP
- Typ przeglądarki i urządzenia
- System operacyjny
- Czas wizyty i odwiedzone strony
- Źródło wejścia na stronę
4. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
- Świadczenia usług rezerwacyjnych
- Zarządzania kontem Użytkownika
- Komunikacji z Użytkownikami
- Realizacji płatności i wystawiania faktur
- Wysyłania powiadomień o rezerwacjach
- Marketingu (za zgodą Użytkownika)
- Analiz statystycznych i poprawy jakości usług
- Zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom
5. Podstawa prawna przetwarzania
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (świadczenie usług)
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda (marketing, newsletter)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (faktury, księgowość)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, analityka)
6. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- Firmom - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
- Operatorom płatności - Stripe, Przelewy24 (do obsługi płatności)
- Dostawcom usług IT - hosting, email, SMS
- Organom państwowym - na żądanie uprawnionych organów
Wszystkie podmioty przetwarzają dane zgodnie z RODO i na podstawie umów powierzenia.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), np. do USA (Google Analytics, Stripe). Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Certyfikaty Privacy Shield (gdzie dostępne)
- Inne mechanizmy zgodne z RODO
8. Okres przechowywania danych
- Dane konta: do czasu usunięcia konta lub wycofania zgody
- Dane rezerwacji: 3 lata od ostatniej rezerwacji
- Dane księgowe: 5 lat (wymóg prawny)
- Logi systemowe: 12 miesięcy
- Marketing: do czasu wycofania zgody
9. Prawa Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu - uzyskania informacji o przetwarzanych danych
- Sprostowania - poprawiania nieprawidłowych danych
- Usunięcia - żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia - ograniczenia przetwarzania danych
- Przenoszenia - otrzymania danych w formacie umożliwiającym przeniesienie
- Sprzeciwu - wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Cofnięcia zgody - w dowolnym momencie
- Wniesienia skargi - do Prezesa UODO
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się: kontakt@rezerwacja24.pl
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:
- Szyfrowanie SSL/TLS
- Bezpieczne przechowywanie haseł (hashing)
- Regularne kopie zapasowe
- Monitoring i logi bezpieczeństwa
- Ograniczony dostęp do danych
- Regularne audyty bezpieczeństwa
11. Pliki cookies
Serwis używa plików cookies. Szczegóły w Polityce Cookies.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy przez email z 7-dniowym wyprzedzeniem.
13. Kontakt w sprawie danych osobowych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Twoje dane są bezpieczne
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i w pełnej zgodności z RODO.